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多地推網絡免費問診:醫者治“肺”,仁者撫“心”

2020-01-31 09:59

來源標題:多地推網絡免費問診:醫者治“肺”,仁者撫“心”

中新社蘭州1月30日電 (記者 丁思 高瑩)連日來,中國多地推出“網絡免費問診平臺”,不僅有專業醫療團隊解答民眾關于疾病的咨詢,更有心理咨詢師疏導對于自我隔離的恐慌。

即便是在西北偏遠的甘肅省,新型冠狀病毒肺炎在線免費咨詢問診平臺亦于1月28日上線,免費提供有關新型肺炎的在線問診和心理咨詢服務等相關專業知識。截至29日13時,接受咨詢問診906例,排查出可疑病人2例,在線訪問量達1.4萬人次。

關注微信公眾號、點擊“在線問診”、提交個人信息、與醫生對話……剛從外地旅游返回蘭州的李曉玥便是其中一位受益者。因在外旅游多次出入公共場所和乘坐公共交通,雖戴著口罩,她仍有些后怕,“回到家覺得頭有些暈乎,體溫37℃,不咳嗽也不流鼻涕,但害怕去醫院交叉感染,網絡問診平臺醫生建議我居家休息,自我隔離觀察,并安慰我不要擔心。”

“專業醫生的診斷和建議,是當下民眾最急需的良藥和寬慰劑。”甘肅省衛生健康委員會規劃信息處處長梁保平29日接受中新社記者采訪介紹說,該平臺能夠為居家隔離或有感冒發燒等癥狀的公眾提供咨詢,有效排查新型肺炎疑似病例,減少不必要的人員流動和醫療機構發熱門診人數,降低院內交叉感染,為公眾提供疫情相關的心理咨詢等服務,這是第一道且最重要的“防疫阻擊線”。

在疫情蔓延、醫療資源緊缺的當下,繼武漢市官方聯合微醫發布招募海報,呼吁醫生加入線上診療后,連日來,四川、云南、山東等多家醫院也開通“抗冠專區”免費在線問診通道,提供語音、視頻、遠程診療服務。

“我們正在搭建針對心理咨詢的專門板塊,滿足人們心理需求。”梁保平說,抗疫過程中,心理咨詢愈加值得重視,隨著返甘人員越來越多,個體在進行自我隔離時,不免會出現緊張、不適,甚至是害怕,專業心理咨詢團隊會根據大家的需求提供相應疏導,這塊需求量將越來越大。

對于這個問診平臺,蘭州大學中國政府績效管理研究中心教授王學軍表示,此舉是中國政府在非常時期做好公共價值的創造者和守護者職責的創新之舉,“讓數據多跑路,民眾少跑腿。”

王學軍建議,還應進一步優化網絡問診平臺建設的兩端。一端是專業醫師團隊,加強對加入在線平臺醫生資質的審查,讓問診平臺更專業化和有針對性,切實解答民眾疑惑和排查疫情;倡議另一端的公眾,減少網絡擁堵,讓真正有需要的人得以有效利用。

“心理咨詢要更加重視,這是疾病問診的有效補充。”王學軍說,當前疫情最大的威脅不僅來自于疫情本身,也來自于信息的不確定或者信息不對稱帶來的公眾恐慌,隨著疫情戰線的拉長,公眾生活物資能否及時供給、一線醫療人員的心理建設等,都需要心理專家及時有效介入。

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責任編輯:魏超(QN0014)

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